Retur și drept de retragere

Retragere din contractul la distanță

Consumatorul se poate retrage fără justificare în 14 zile de la primirea bunurilor; pentru o comandă livrată separat, termenul curge de la primirea ultimului bun. Notificarea neechivocă trebuie transmisă în termen, prin funcția online, e-mail sau poștă. Nu este necesară aprobarea prealabilă sau o convorbire telefonică.

Returnarea bunurilor

Bunurile se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la sediul EL ROY indicat în pagina Contact. Consumatorul suportă costul direct al returului în cazul retragerii obișnuite. Răspunderea pentru diminuarea valorii privește numai manipulările peste cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării bunului, în condițiile legii.

Rambursare

Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine expres altfel fără comisioane pentru consumator. Costul suplimentar al livrării alese peste varianta standard nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau dovezii expedierii, oricare survine prima.

Situații distincte

Anularea înainte de acceptarea comenzii nu este identică retragerii din contract. Reclamațiile privind neconformitatea se soluționează separat, potrivit drepturilor legale, fără aplicarea automată a costului de retur al retragerii obișnuite. Pentru comunicare: info@oeparts.ro.

Conformitate legală

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal de doi ani. Pentru un produs second-hand, o perioadă de răspundere de 12 luni se poate aplica numai printr-un acord efectiv cu consumatorul, în condițiile legii. Simpla etichetare „second-hand” nu reduce perioada. În lipsa unui asemenea acord se aplică perioada legală generală.

Drepturile legale privind conformitatea sunt distincte de o eventuală garanție comercială. Nu este promisă aici o garanție comercială suplimentară. Fotografiile și luarea la cunoștință a stării vizuale nu înlătură drepturile privind neconformitățile, inclusiv cele ascunse, sau dreptul de retragere aplicabil.

Montaj

Produsele care necesită montaj de specialitate trebuie instalate cu respectarea cerințelor tehnice și legale aplicabile produsului și vehiculului, precum și a normativelor, specificațiilor și documentației tehnice a producătorului, după caz. OE Parts nu furnizează servicii de montaj și nu furnizează instrucțiuni tehnice proprii de instalare, cu excepția documentației care, după caz, însoțește produsul.